Contattaci | drokoone Assistenza ATM Venezia
FAQ
Quanto costa un contratto di manutenzione annuale per ATM?
I nostri contratti di manutenzione partono da 5.500€ all'anno e variano in base al numero di ATM, alla frequenza degli interventi e ai servizi inclusi. Offriamo preventivi personalizzati dopo un'analisi delle vostre specifiche esigenze. Ogni contratto include manutenzione ordinaria, supporto telefonico prioritario e sconti sugli interventi straordinari.
Quanto tempo impiegate per intervenire in caso di guasto urgente?
Per i clienti con contratto di assistenza garantiamo l'intervento entro 2-4 ore dalla chiamata nell'area di Venezia e provincia. Per clienti occasionali i tempi possono variare in base alla disponibilità dei tecnici, ma facciamo sempre il possibile per intervenire nella stessa giornata. Il nostro servizio di reperibilità è attivo 24 ore su 24, 7 giorni su 7.
Lavorate con tutte le marche di ATM?
Sì, i nostri tecnici sono formati e certificati per lavorare con tutte le principali marche di ATM presenti sul mercato italiano ed europeo. Disponiamo di ricambi originali e attrezzature specifiche per ogni modello. In caso di modelli particolarmente rari, coordiniamo l'approvvigionamento dei componenti necessari nel minor tempo possibile.
La manutenzione preventiva è davvero necessaria?
Assolutamente sì. La manutenzione preventiva programmata riduce drasticamente il rischio di guasti improvvisi, prolunga la vita utile dell'ATM e garantisce prestazioni ottimali. I nostri clienti con contratti di manutenzione preventiva registrano una riduzione dei fermi macchina superiore al 70% rispetto a chi interviene solo in caso di guasto.
Offrite servizi di diagnostica remota?
Sì, offriamo un sistema avanzato di monitoraggio e diagnostica remota che controlla costantemente lo stato degli ATM. Il sistema rileva anomalie, problemi di connessione, livelli delle cassette e altri parametri critici, inviando alert immediati al nostro centro operativo. Questo ci permette spesso di risolvere problemi da remoto o di intervenire preventivamente.
Quali sono le modalità di pagamento per i vostri servizi?
Accettiamo bonifico bancario, carta di credito e addebito diretto SEPA per i contratti annuali. Per gli interventi occasionali emettiamo fattura con pagamento a 30 giorni. Tutti i preventivi sono dettagliati e trasparenti, senza costi nascosti. Per i contratti pluriennali offriamo condizioni di pagamento particolarmente vantaggiose.